Na dnevnem redu svetovnega vrha o inovacijah v turizmu je 400 vodilnih govorcev na 8 vertikalnih forumih in 150 konferencah v treh dneh opredelilo nove načine potovanja. TIS 2021 je letos v skladu z geslom “Ponovni zagon novosti v potovanju” obravnaval pet strateških tem: reaktivacijo, povrnitev zaupanja potnikov, digitalizacijo, trajnost in vključujoči turizem. To so izzivi, s katerimi se sooča svetovna turistična industrija. Da bi se s tem spoprijeli, so se na vrhu zbrala ključna podjetja in vodilni deležniki, da bi ponovno razmislili o turističnih modelih in opredelili nove načine potovanja.
Vodilna podjetja, kot so TUI Musement, GetYourGuide, City Sightseeing Worldwide, Intercontinental, Accor Hotels in Hilton so preko vertikalnih forumov za različne segmente industrije, kot so gostinstvo, potovanja in mobilnost, distribucijski kanali ali MICE, predstavila svoje strategije za privabljanje turistov po pandemiji. Poleg tega je bila ena glavnih tem konference trajnost v turistični industriji. Vodje podjetij, kot so Costa Cruises, Iberia, Vueling, Iberostar, Ryanair in Mastercard so predstavili svoje formule in ključe za reševanje velikega izziva, kako postati okolju prijazna industrija.
Okroglo mizo na temo prihodnosti DMO-jev je na TIS 2021 vodila predsednica SRIPT, dr. Ljubica Knežević Cvelbar. Glavni zaključki razprave pod njenim vodstvom so sledeče:
1. Lokalni prebivalci so “kralji” svojih lokalnih skupnosti, zato morajo DMO lokalne prebivalce vključiti v proces načrtovanja in razvoja turizma;
2. Pri razvoju moramo poudariti uravnoteženost med ‘količino’ in ‘kvaliteto’, ki se med različnimi destinacijami razlikuje;
3. Če želimo spodbuditi zeleni in digitalni prehod in če želimo to storiti hitro, moramo v turizmu vzpostaviti jasnejše in preprostejše sisteme upravljanja na vseh ravneh;
4. Prehod turizma in DMO bo odvisen od učinkovitosti in uspešnosti uporabe sredstev NextGen;
5. Bolj moramo poudariti, da lahko turizem pomembno prispeva k blažitvi širših globalnih problemov (biti moramo del rešitve in ne del problema).